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항공권 환불/변경

고객님의 항공권을 환불 및 변경하는 법에 대해 안내드립니다.

이용방법

적용 대상 한국에서 발권된 모든 항공권
환불 적용 구간 한국 <-> 필리핀 각 국제선 전 노선
환불 신청 방법 항공권을 구매한 구입처에서 환불 가능하오니 항공권 취소 및 환불은 구입처로 문의하여 주시기 바랍니다.
신청기한 최초 항공권 발권일로부터 1년 30일 이내 접수
기본서류 e-티켓 확인증 (Itinerary & Receipt)
미성년자 환불 시 추가 서류 법정대리인 신분증 / 가족 증빙 서류
국제선 항공권 환불 위약금 및 서비스 수수료
  • 환불 위약금(Penalty)은 구매 항공권의 운임 규정에 따라 부과됩니다.
  • 필리핀 이원구간 SECTOR 결합 항공권의 경우 각각의 환불 위약금이 부과됩니다.
  • 필리핀 국내선 결합 항공권의 경우 국내선 환불 위약금이 추가 부과됩니다.
  • 환불 위약금 면제 대상
    • 고객 사정에 의한 환불이 아닌 경우 (예 : 항공권 운항 취소 등)
    • 구매 당일 업무 시간 (18:00)내 환불 접수된 항공권
  • 미사용 세금은 수수료 없이 전액 환불 됩니다.
환불 접수 시점별 환불 위약금
  • 시행일 : 2017년 4월 1일 (항공권 발권일 기준)
  • 징수대상 : 한국 발 필리핀 국제선 항공권 소지자 (단체항공권은 별도 규정 적용) 한국 발 필리핀 이원구간 Through Fare 적용 항공권
  • 징수 금액 (KRW)
노선 운임별 출발일 기준 환불 접수일
~91일 90일 ~ 61일 이내 60일 ~ 15일
이내 부분환불
14일 이내
한국-필리핀노선 정상/할인/특가 무료 50,000 70,000 100,000
동남아 정상/할인 무료 150,000 200,000 250,000
미주/캐나다 정상/할인 무료 150,000 200,000 250,000
유럽/중동 정상/할인 무료 150,000 200,000 250,000
호주/뉴질랜드 정상/할인/특가 무료 150,000 200,000 250,000
국제+국내선 정상/할인 무료 50,000 70,000 100,000
  • 제외 대상 : 국제선 SECTOR FARE 결합 항공권, 필리핀 출발 국내선 및 국제선 단독 항공권, 필리핀 출발은 별도 해당 운임 규정 적용

    ※ 출발 편이 일요일인 경우, 금요일 18:00 시 이전 근무시간 이내에 취소 요청을 해야 NO SHOW FEE 부과가 되지 않습니다.
    (필리핀항공 서울 사무소 근무 시간: 월~금(공휴일 제외) 09:00~18:00)

  • 현금 구매 : 항공권 명의인 또는 피위임자에게만 지급됩니다
    • 피위임자 신청 계좌로 환불 시 필요 서류
    • 승객 본인이 작성한 위임장
    • 사진이 부착된 승객의 신분증
    • 대리인의 신분증(여권도 가능)
  • 신용카드 구매: 환불금은 현금으로 수령할 수 없으며 카드사로 이관되어 카드사 규정에 의해 지급됩니다.
    • 환불금은 카드 결제일 / 카드사의 처리주기 등에 따라 수령 시기가 각기 다르므로 환불금 승인 이후 해당 카드사로 문의하시기 바랍니다.
  • 환불 처리기간 : 약 2~4주 소요
    • 현금발권 : 약 2주 후 통장으로 입금
    • 카드 발권: 약 4주 후 카드사로 전달, 카드사 내 별도 정리 및 처리시간 소요
  • 환불 금액
    • 전체 미 사용 : 결제된 항공권 금액에서 환불 수수료를 제외한 금액
    • 편도 사용시 : 결제한 항공권 금액에서 출발 당일 편도요금과 환불수수료를 제외한 금액
    • 자세한 내용은 해당부서 대표전화 (02 - 2085 - 8712)로 문의 바랍니다.

    ※ 환불수수료는 구매하신 항공권에 따라 상이할 수 있으며, 항공권 결제 시 해당 항공권의 환불조건을 확인하시기 바랍니다.
    또한, 기존예약 출발 24시간 전까지 미 취소 시, 추가적인 수수료가 발생할 수 있습니다. (단, 주말 및 공휴일을 제외한 업무시간 내)

항공권 변경

신청 방법 항공권을 구매한 구입처에서 변경 가능하며 판매운임과 구입처에 따라 차액 및 취소규정이 다르므로 구입처로 문의하여 주시기 바랍니다.
적용 규정
  • 항공권 변경은 구매 항공권의 운임 규정에 따라 다르며 재 발행 수수료 및 운임 차액은 항공권 구입처를 통해 확인 할 수 있습니다.
  • 항공기 출발시간 24시간 전까지 확약된 항공권에 취소요청을 하지 않는 경우,
    별도로 규정하는 예약부도 위약금 (Noshow Penalty) 이 부과됩니다.
  • 항공권 유효기간 이내에 변경 요청을 해야 하며, 유효기간 이후 변경은 불가 합니다.

※ 출발 편이 일요일인 경우, 금요일 18:00 시 이전 근무시간 이내에 취소 요청을 해야 NO SHOW FEE 부과가 되지 않습니다.
(필리핀항공 서울 사무소 근무 시간: 월~금(공휴일 제외) 09:00~18:00)