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기내식도 따로 요청 가능하나요? |
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어린이 식사와 베이비 밀 신청이 가능합니다. 이 밖에 채식주의자분들을 위한 야채식이 준비되며 건강상, 종교상의 이유로도 특정 기내식 요청이 가능합니다. 단, 국내선은 스낵만 제공 됩니다. |
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어린이 혼자 입국이 가능한가요? |
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필리핀은 만 15세 미만의 소아는 혼자 입국이 허용되지 않으며 또한 부모가 동반하지 않을 때는 그에 따른 규정이 있습니다. 2000년 1월19일 부로, 부모를 동반하지 않는 만 15세 미만 소아는 입국 시 필요서류를 필리핀 도착 시 이민국 직원에게 제출하셔야 합니다.
필요서류-부모(법적 보호자)의 승인서 반드시 영문으로 작성 후 한국에서 공증을 받아야 함.
*SAMPLE 서류 참조*
-비동반 소아의 사진이 있는 페이지의 여권사본
-동반자와 보호자의 사진이 있는 여권사본
-수수료 : 3630페소 (약 USD85)
서류와 수수료 제출 후 받으신 영수증은 반드시 보관하셔야 합니다. 출국 시 필요합니다.
자세한 사항은 서비스소개→특별예약 →비동반 소아입국의 필리핀 입국규정 참고 부탁드립니다. |
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사전 좌석 지정이 가능한가요? |
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일반승객의 경우 출발기준 최소 48시간 전까지 요청하시기 바랍니다. 또한 비상구 근처의 좌석 역시 항공기 안전 운항상의 이유로 공항에서만 배정 받으실 수 있습니다. 단체 예약 승객들 또한 Weight and Balance 룰에 따라 좌석 지정이 공항에서 가능합니다. |
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임산부도 그냥 공항으로 가면 바로 탑승이 가능한가요? |
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임산부도 국제선/국내선 항공기의 탑승이 가능하나 필요서류를 지참하셔야 합니다. 6개월 미만의 임산부는 EMIS(Expectant Mothers Information Sheet)의 Part 1 을 본인이 작성하시면 됩니다. 단, 21세 이하의 임산부인 경우는 남편, 부모와 같은 보호자의 동의서(자유양식)가 필요합니다. 6개월에서 8개월 미만의 임산부는 EMIS의 Part1 과 Part 2 모두를 작성하셔야 하고 Part 2는 담당의사가 직접 작성하여야 합니다. 8개월 이상의 임산부는 어떠한 경우라도 탑승이 불가능합니다. 예약 시 임산부의 나이와 출산 예정일, 임신일수를 말씀해주셔야 하고 EMIS Form 은 국내선일 경우는 발행일로 3일 이내에, 국제선일 경우는 7일 이내에 승객의 여정이 끝나야 합니다. 덧붙여, 출산 후 15일 이내는 탑승이 불가능 합니다. 주의하시기 바랍니다. |
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유아도 좌석 배정을 받는 건가요? |
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만24개월 미만의 유아의 경우 국제선 성인 정상항공요금의 10%를 내시면 좌석을 점유하지 않은 상태로 보호자와 동반하여 탑승이 가능합니다. 항공기 안전운항을 위해 탑승유아의 수가 제한되어있기 때문에 출발 전 반드시 예약부로 탑승유아의 이름,개월 수,생년월일 등을 알려주셔야 합니다. 성인 1명당 1명의 유아동반만이 허용되며 출생 후 16일 미만의 유아는 탑승이 불가능하며 16일 이상 3개월 미만은 신체 건강한 성인과 동반 시 탑승가능 합니다. 아기바구니 서비스는 6개월 미만의 유아에게만 제공되어지고 (바구니 사이즈 75 X 30CM) 출발 48시간 이전 예약부로 미리 통보해주셔야 합니다. 요청에 의해 유아용 식사도 주문하실 수 있습니다(단, 기종에 따라 아기바구니 제공이 안될 수도 있음) |
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유아(INFANT)와 소아(CHILD)의 경우 할인요금을 적용 받는 것으로 알고 있습니다. 나이 기준이 어떻게 되나요? |
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유아는 만 24개월 미만까지이며, 소아는 만 24개월 이상 만12세 미만입니다. 이 만 나이를 계산할 때에는 생년월일을 모두 CHECK하게 됩니다. 단 유아가 출생 후 16일 미만인 경우라면 탑승이 거절됩니다. |
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필리핀 가려고 인천공항에 갔는데, 출발시간 전임에도 불구하고 카운터가 CLOSE됐다고 비행기를 안태워줬어요. 이유가 뭐에요? |
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카운터 CLOSE 타임(출발45분전)이 지나면, 그 시점부터 도착하시는 손님들은 모두 STAN-BY 승객으로 등록됩니다. STAND-BY 승객으로 등록되시면, 등록된 순번대로 탑승이 가능하며 순번이 뒤쳐진다면 그만큼 탑승 기회도 줄어들게 됩니다. |
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필리핀에서 한국으로 가려고 하는데요, 공항에는 얼마나 일찍 나가야 하나요? |
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필리핀은 한국과 달리 공항 출입구에서부터 보안검색이 시작되며, 대단히 까다롭게 검사를 합니다. 따라서 한국 인천공항 정도를 상상하시면서 필리핀 센터니얼 공항으로 가시면 항공편을 놓칠 가능성이 대단히 높습니다. 최소 출발 3시간 30분 전까지는 공항에 도착하셔야 약간의 여유를 가지고 카운터에 도착하게 됩니다. 비록 예약이 확약되어있었다 할지라도 카운터 CLOSE 타임(출발 45분전)까지 카운터에 도착하지 못하면 STAND-BY 승객으로 등록되시고, 기존에 예약이 없었던 일반 STAND-BY 승객이랑 똑 같은 입장에 놓이게 됩니다. 몇몇 손님의 경우, 본인은 센터니얼 공항에 출발 1시간 전에 도착했으나, 보안검색 때문에 공항 출입이 늦어져서 비행기를 놓쳤다며 COMPLAINT하시기도 합니다. 하지만, 이는 한국에서는 절대로 해결이 불가능한 문제입니다. 부디 공항에 일찍 도착하셔서 불이익 당하지 않으시길 바랍니다. |
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저랑 친구가 이미 예약이 되어 있는데요, 이 친구가 못가게 됐어요. 이 친구 대신에 다른 친구가 갈 수도 있나요? |
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죄송합니다만, 새로 갈 친구분은 처음부터 예약을 새로 만드셔야 합니다. 한 사람이 안가는 대신, 그 자리에 다른 사람을 넣어 달라는 것은 절대로 불가능한 요청이며, 이 규칙에는 결코 예외가 없습니다. |
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예약을 했을 때 알려드렸던 이름이랑 실제 여권상의 이름이랑 달라요. 어떻게 해야 하죠? |
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항공권 상의 이름이랑, 여권상의 이름, 예약기록상의 이름이 모두 일치하지 않으면 비행기 탑승이 거절됩니다. 따라서 예약을 하기 전에 반드시 여권을 먼저 발급을 받으시고 항공편을 예약해 주시기 바랍니다. 그래도 이러한 문제가 발생하였을 경우에는 예약을 하셨던 곳으로 전화 주셔서 영문 스펠링을 수정하셔야 합니다. 이미 발권까지 끝난 티켓상의 영문 스펠링을 수정할 경우에는 수수료가 발생할 수도 있습니다. 이 수수료는 발권 의뢰하셨던 곳의 자체 규정을 따르시면 되겠습니다(단, 발음상 동일하지 않은 경우 변경이 불가할 수 있습니다) |
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탑승객 확인을 해줄 수 있나요? |
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현행 `공공기관의 개인정보보호에 관한 법률' 9.10조와 출입국관리법 시행규칙 75조에 의거하여 부모나 자녀, 친구 등의 출국 여부 확인은 해당자가 만 20세 이상인 경우 본인의 위임장과 신분증 사본이 없으면 불가능합니다. 그리고 만 20세 미만인 경우는 부모가 가족임을 증명하는 서류를 제시해야 합니다. |
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법인카드도 사용이 가능한가요? |
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예, 가능합니다. 단, 법인카드를 가지고 결제를 하실 때, 저희에게 손님께서 해당 법인의 직원임을 증명할 수 있는 명함이나 재직증명서를 제출해 주셔야 합니다. |
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티켓을 신용카드로 구입하려고 하는데요. 제약조건이 있나요? |
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반드시 본인의 카드로만 결제하셔야 합니다. |
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강아지를 데려가고 싶어요. 가능한가요? |
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손님과 함께 애완동물 운송이 가능합니다. 단, 기내 반입은 되지 않고 화물칸으로 탑재 됩니다.애완동물 동반을 신청하기 위해서는 출발시간으로부터 최소 48시간 이전에 예약부서로 전화를 주셔야 하며, 이 때, 애완동물을 담아갈 하드케이스의 가로 세로 높이, 애완동물의 정확한 영문 품종(ex: SHIHTZU, CHIHUAHUA, YORKSHIRE), 하드케이스와 애완동물, 사료 등을 합한 TOTAL 무게를 알려 주셔야 합니다. 그리고 공항으로 가시기전, 동물병원에서 건강진단서를 발급 받으시고, 공항에 도착하셔서 검역원에서 검역증을 받으신 후 CHK-IN하시면 되겠습니다. 시각장애인의 경우 안내견을 기내로 데려갈 수 있으나 마스크와 목줄을 반드시 착용해야 하며 안내견과는 별도로 동행인이 반드시 함께 여행하시는 경우만 가능합니다. 또한 안내견의 좌석은 별 도로 지정되지 않습니다.
*애완동물의 종류에 대해*
운송가능한 애완동물은 집에서 키우는 개, 고양이, 새에 한합니다. 토끼, 햄스터(설치류), 거북이, 뱀(파충류), 돼지, 병아리(가축), 등은 항공기와 고객의 안전상 모두 운송이 불가능한 종류들 입니다. 또한 아무리 집에서 키우시더라도 공격적 성향이 강하다고 알려진 아메리칸 핏불 테리어(American Pit Bull Terrier), 롯트와일러(Rottweiler), 도베르만(Dobermann) 및 투견등 일부견종은 여객기로의 운송은 제한됩니다(단, 기종에 따라 애완동물 동반서비스가 불가할 수 있습니다) |
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기내에 액체류의 반입이 가능한가요? |
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1. 승객불편최소화를 위해 위협가능성이 크지 않은 의사처방 의약품과 의사처방이 없어도 구입되는 시판약품은 반입이 가능합니다.
2.보호자동반 어린아이용 음식(우유,이유식) 과 승객의 건강에 꼭 필요한 의사처방이 있는 특별 식이처방음식(젖당 또는 글루텐 등)은 항공여행 중 승객이 사용할 분량에 한하여 객실내 휴대반입을 허용합니다. |
