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공지사항

필리핀항공의 서비스 및 여행상품의 신규, 업데이트 소식을 알려드립니다.

[공지] COVID19 로 출입국 제한 관련 항공권 처리지침 (2021.04.23 업데이트 기준)

2021.04.23 조회수139

신종 코로나바이러스 COVID-19 영향으로 출입국 금지/제한 대상 항공권 및 처리 지침과 자발적 변경에 따른 항공권 처리지침을 

아래와 같이 적용 하오니 참고 바랍니다.

 

 

 

"비자발적 변경" 에 따른 처리지침:

 

 - 대상 항공권: 2020년 3월 15일 부터 4월 30일 이내 출발하는 예약이 확약된 항공권 소지 승객

 

 - 대상 항공권: 2020년 2월 2일 부터 2021년 6월 30일 까지 운항 취소된 항공권 소지 승객 또는 여행금지/제한 대상 승객

(예: 지역사회 검역조치/열 감지 카메라, 필수검역/자가격리 등)

 

 

 1) 환불 : 해당 항공권 환불 수수료 면제

(환불불가 항공권 포함 환불 허용. 단, 티켓 변경으로 결제된 수수료 금액은 환불 불가 )

부분사용 항공권 환불 시, 환불 가능 금액은 미사용 구간 운임 및 TAX  

※공통: 환불 신청기한은 최초 항공권 발권일로부터 "1년 30일" 이내 접수 시 가능, "1년 30일" 이후 요청 시 환불 불가

 

 

 

 2) 날짜 변경 : 동일 클래스 및 유효기간 이내인 경우 운임 차액 없이 변경 수수료 1회 면제 

단, "2021년 9월 30일" 또는 "항공권 유효기간 이내" 중 빠른 일자를 적용하여 해당 기간까지 여행 완료

"2021년 10월 1일 ~ 2021년 12월 31일" 사이 여행 완료 시, 동일노선, 유효기간 이내인 경우 변경수수료 무제한 면제. (단, 운임/TAX 차액 징수)

 

◈부분 사용 항공권 (유효기간 만료된 항공권 포함)은 동일 클래스로 변경하는 경우 수수료 및 운임 차액 1회에 한하여 면제

단, 변경일자는 2021년 9월 30일 까지 여행 완료 또는 최초 항공권 발권일로부터 "1년 이내" 중 빠른 날짜를 적용

※부분 사용 항공권: 항공권 재발행 이후 변경된 항공편이 비운항 될 경우에도, 최초 발권일로부터 "1년" 초과된 항공권은 부분 환불 불가

 

위 기준으로 1회 변경 처리 완료한 항공권은, 추후 상황 악화로 운항 취소 및 스케줄 변경이 재발생한 경우 변경수수료 면제

(단, 동일 운임 좌석 남아 있는 경우에 한함, 운임/Tax/Surcharge 차액 발생시 징수, 2021년 9월 30일까지 여행완료 또는 항공권 유효기간 이내 가능)

 

 

 3) 노선 변경 : 유효기간 이내인 경우 변경수수료 1회 면제 (단, 운임/Tax/Surcharge 차액 발생 시 징수) 

 

 

 

 

 

▶ "승객에 의한 자발적 변경" 에 따른 처리지침:

변경하는 항공권의 최소 출발 7일 전까지 변경이 완료되어야 함 

 

상기 지침으로 1회 수수료 면제 처리 받은 경우는 이 후 적용 불가

 

 - 국제선/국내선 항공권: 2021년 12월 31일 이전 발권 된 항공권에 한함 (단, 운임 규정에 의해 기 수수료 면제된 항공권은 제외)

 

 

 - 대상 승객: 운항 취소 및 여행금지/제한 대상이 아닌 경우 

 

 

 1) 날짜 변경 : 항공권 유효기간 이내인 경우 변경 수수료 1회 면제 (단, 운임/Tax/Surcharge 차액 발생 시 징수) 

 

 

   *2020년 11월 26일 ~ 2021년 12월 31일 발권된 국제선 항공권,

    2020년 9월 21일 ~ 2021년 12월 31일 발권된 국내선 항공권의 경우 수수료 무제한 면제

 

 

 

항공권 변경 및 환불 관련 문의는 구입처로 문의해주시기 바랍니다.

 

감사합니다.