주메뉴 바로가기

본문 바로가기

공지사항

필리핀항공의 서비스 및 여행상품의 신규, 업데이트 소식을 알려드립니다.

[공지] COVID19 로 출입국 제한 관련 항공권 처리지침

2020.08.25 조회수1551

 

신종 코로나바이러스 COVID-19 영향으로 출입국 금지/제한 대상 항공권 및 처리 지침과 자발적 변경에 따른 항공권 처리지침을 

아래와 같이 적용 하오니 참고 바랍니다.

 

 

 

"비자발적 변경" 에 따른 처리지침:

 

 - 대상 항공권: 2020년 3월 15일 부터 4월 30일 이내 출발하는 예약이 확약된 항공권 소지자

 

 - 대상 항공권: 2020년 2월 2일 부터 2021년 4월 30일 까지 운항 취소된 항공권 소지자

 

 - 대상 승객: COVID-19로 운항 취소된 항공권 소지 승객 또는 여행금지 및 제한 대상 승객

(예: 지역사회 검역조치 / 열 감지 카메라, 필수검역 / 자가격리 등)

 

 

 1) 환불 : 해당 항공권 환불 수수료 면제 (환불불가 항공권 포함 환불 허용. 단, 티켓 변경으로 결제된 수수료 금액은 환불 불가 )

부분사용 항공권 환불 시, 환불 가능 금액은 미사용 구간 운임 및 TAX  

※공통: 환불 신청기한은 최초 항공권 발권일로부터 "1년 30일" 이내 접수 시 가능, "1년 30일" 이후 요청 시 환불 불가

※부분 사용 항공권: 항공권 재발행 이후 변경된 항공편이 비운항 될 경우에도, 최초 발권일로부터 "1년" 초과된 항공권은 부분 환불 불가*

 

 

 2) 날짜 변경 : 동일 클래스 및 유효기간 이내인 경우 운임 차액 없이 변경 수수료 1회 면제 

단, "2021년 6월 30일" 또는 "항공권 유효기간 이내" 중 빠른 일자를 적용하여 해당 기간까지 여행 완료

"2021년 7월 1일 ~ 2021년 12월 31일" 사이 여행 완료 시, 동일노선, 유효기간 이내인 경우, 변경 수수료 무제한 면제. (단, 운임/TAX 차액 징수)

 

부분 사용 항공권 (유효기간 만료된 항공권 포함)은 운항 취소일로부터 30일 이내 운임 차액 없이 동일 클래스로 1회 변경 가능

변경일자는 2021년 6월 30일 까지 또는 최초 항공권 발권일로부터 "1년 이내" 중 빠른 날짜를 따름

※부분 사용 항공권: 항공권 재발행 이후 변경된 항공편이 비운항 될 경우에도, 최초 발권일로부터 "1년" 초과된 항공권은 부분 환불 불가*

 

위 기준으로 1회 변경 처리 완료한 항공권은, 추후 상황 악화로 스케줄 변경 재발생한 경우 변경 수수료 무제한 면제

(단, 동일 운임 좌석 남아 있는 경우에 한함, 운임/Tax/Surcharge 차액 발생시 징수, 2021년 6월 30일까지 여행완료 또는 항공권 유효기간 이내 가능)

 

 

 3) 노선 변경 : 유효기간 이내인 경우 변경수수료 1회 면제 (단, 운임/Tax/Surcharge 차액 발생 시 징수) 

 

 

 

 

 

▶ "승객에 의한 자발적 변경" 에 따른 처리지침:

변경하는 항공권의 최소 출발 7일 전까지 변경이 완료되어야 함 

 

상기 지침으로 1회 수수료 면제 처리 받은 경우는 이 후 적용 불가

 

 - 대상 항공권:

 

  국제선: 2021년 12월 31일 이전 발권 된 항공권에 한함 (단, 운임 규정에 의해 기 수수료 면제된 항공권은 제외)

 

  국내선: 2021년 12월 31일 이전 발권 된 항공권에 한함 (단, 운임 규정에 의해 기 수수료 면제된 항공권은 제외)

 

 - 대상 승객: 운항 취소 및 여행금지/제한 대상이 아닌 경우 

 

 

 1) 날짜 변경 : 항공권 유효기간 이내인 경우 변경 수수료 1회 면제 (단, 운임/Tax/Surcharge 차액 발생 시 징수) 

 

 

   *2020년 11월 26일 ~ 2021년 12월 31일 발권된 국제선 항공권,

    2020년 9월 21일 ~ 2021년 12월 31일 발권된 국내선 항공권의 경우 수수료 무제한 면제

 

 

 

항공권 변경 및 환불 관련 문의는 구입처로 문의해주시기 바랍니다.

 

감사합니다.