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공지사항

필리핀항공의 서비스 및 여행상품의 신규, 업데이트 소식을 알려드립니다.

[공지] COVID19 로 출입국 제한 관련 항공권 처리지침 (수정)

2020.03.20 조회수5995

 

신종 코로나바이러스 COVID-19 영향으로 출입국 금지/제한 대상 항공권 및 처리 지침과 자발적 변경에 따른 항공권 처리지침을 

아래와 같이 적용 하오니 참고 바랍니다.

 

 

 

"비자발적 변경" 에 따른 처리지침:

 

 - 대상 항공권: 2020년 3월 15일 부터 4월 30일 이내 출발하는 예약이 확약된 항공권 소지자

 

 - 대상 항공권: 2020년 5월 1일 부터 6월 30일 까지 운항 취소된 항공권 소지자

 

 - 대상 승객: COVID-19로 운항 취소된 항공권 소지 승객 또는 6월 30일까지 여행금지 및 제한 대상 승객

(예: 지역사회 검역조치 / 열 감지 카메라, 필수검역 / 자가격리 등)

 

 

 1) 환불 : 해당 항공권 환불 수수료 면제 (환불불가 항공권 포함 환불 허용. 단, 유료 서비스 구매 금액은 환불 불가 )

부분사용 항공권 환불 시, 환불 가능 금액은 미사용 구간 운임 및 TAX 

 

 

 2) 날짜 변경 : 동일 클래스 및 유효기간 이내인 경우 운임 차액 없이 변경 수수료 1회 면제 

단, "11월 30일" 또는 "항공권 유효기간 이내" 중 빠른 일자를 적용하여 해당 기간까지 여행 완료

(USA/Canada 노선 Blackout date : Inbound 15JUN~31JUL2020, Outbound 15JUL~15SEP2020) 

(Korea 노선 Blackout date : Inbound 29SEP~09OCT2020, Outbound 03OCT~12OCT2020) 

 

부분 사용 항공권 (유효기간 만료시) 은 2020년 7월 31일까지 여행 완료 하는 경우, 운임 차액 없이 동일 클라스로 1회 연장 가능

 

위 기준으로 1회 변경 처리 완료한 항공권은, 추후 상황 악화로 스케줄 변경 재발생한 경우 변경 수수료 무제한 면제

(단, 동일 운임 좌석 남아 있는 경우에 한함, 운임/Tax/Surcharge 차액 발생시 징수, 2021년 6월 30일까지 여행완료 또는 항공권 유효기간 이내 가능)

 

 

 3) 노선 변경 : 유효기간 이내인 경우 변경수수료 면제 (단, 운임/Tax/Surcharge 차액 발생 시 징수) 

 

 

 

 

▶ "승객에 의한 자발적 변경" 에 따른 처리지침:

출발일이 6월 1일 이후인 경우, 변경요청은 2020년 11월 30일 이내에,

변경하는 항공권의 최소 출발 7일 전까지 변경이 완료되어야 함 

상기 지침으로 1회 수수료 면제 처리 받은 경우는 적용 불가

 

 - 대상 항공권: 2020년 4월 30일 이전 발권 된 항공권에 한함 (단, 운임 규정에 의해 기 수수료 면제된 항공권은 제외)

 

 - 대상 승객: 운항 취소 및 여행금지/제한 대상이 아닌 경우 

 

 

 1) 날짜 변경 : 항공권 유효기간 이내인 경우 변경 수수료 1회 면제 (단, 운임/Tax/Surcharge 차액 발생 시 징수) 

 

 

 

 

항공권 변경 및 환불 관련 문의는 구입처로 문의해주시기 바랍니다.

 

감사합니다.